Conditions générales
Les règles du contrat entre le joueur et l'opérateur : accès, compte, paiements, paris, bonus et réclamations.
Dernière mise à jour : 2026-10-31
Les éléments marqués « à compléter par l'opérateur » seront renseignés avec les informations officielles de la société exploitante avant l'ouverture des paris en argent réel.
Sommaire
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site NGESENGO et de tous les services de paris et de jeux qui y sont proposés. En créant un compte, vous déclarez les avoir lues et acceptées sans réserve.
Les règles des paris, la politique de confidentialité, la politique de jeu responsable et les conditions propres à chaque promotion font partie intégrante de ces conditions.
2. L'exploitant
Le site est exploité par à compléter par l'opérateur, à compléter par l'opérateur, titulaire de la licence n° à compléter par l'opérateur délivrée par à compléter par l'opérateur.
3. Conditions d'accès
Seules les personnes âgées d'au moins 18 ans, juridiquement capables et se trouvant dans un territoire où le service est autorisé peuvent ouvrir un compte et jouer.
Un seul compte est autorisé par personne, par numéro de téléphone et par moyen de paiement. Les comptes en double peuvent être fermés et les paris qui y sont placés annulés.
4. Ouverture et sécurité du compte
Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes et à jour. Le numéro de téléphone doit être à votre nom : il sert à vous identifier et à recevoir vos paiements mobile money.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte. Prévenez immédiatement le support en cas d'utilisation non autorisée.
5. Vérification de l'identité
Nous pouvons à tout moment vous demander de prouver votre identité, votre âge et la titularité de votre numéro de téléphone, notamment avant un retrait. Tant que la vérification n'est pas terminée, les retraits peuvent être suspendus.
6. Dépôts et retraits
Le compte est tenu en francs congolais (CDF). Les dépôts et retraits se font par les moyens de paiement affichés dans la rubrique Dépôt de votre compte, depuis et vers un moyen de paiement à votre nom.
Les montants minimum et maximum, ainsi que les éventuels frais, sont affichés avant la validation de chaque opération. Les fonds d'un compte ne peuvent pas être transférés à un autre joueur.
Un dépôt n'est crédité qu'après la confirmation du paiement par le prestataire. Un retrait peut être annulé tant qu'il n'a pas été traité.
7. Paris
Un pari est accepté au moment où il est enregistré par nos systèmes et confirmé à l'écran. La cote retenue est celle affichée au moment de l'acceptation.
Les paris sont réglés selon les règles des paris publiées sur le site, qui précisent notamment les limites de mise et de gain.
8. Bonus et promotions
Chaque bonus ou promotion est soumis à ses propres conditions (montant, mises requises, cote minimale, durée de validité), affichées avant l'acceptation. Un bonus utilisé contrairement à ces conditions peut être retiré.
9. Comptes inactifs
Un compte sans connexion pendant une longue période peut être considéré comme inactif. Avant toute mesure, nous vous contactons sur le numéro et l'adresse e-mail enregistrés. Le solde reste dû au titulaire du compte.
10. Conduite interdite
Sont interdits notamment : la fraude, la collusion entre joueurs, la manipulation de résultats, l’utilisation de logiciels automatisés, les comptes multiples et le blanchiment de capitaux.
En cas de soupçon, nous pouvons suspendre le compte, annuler les paris concernés, retenir les gains liés et informer les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
11. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une interruption du réseau mobile ou d'internet, ni des décisions de jeu du joueur. En cas de dysfonctionnement technique avéré, les paris concernés peuvent être annulés et les mises remboursées.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée au support ([email protected]) ou par ticket depuis votre compte, en indiquant la référence du pari ou de la transaction. Nous y répondons dans les meilleurs délais.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir à compléter par l'opérateur.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Les paris déjà acceptés restent régis par les conditions en vigueur au moment de leur acceptation.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo.